يطرح Facebook علامة تبويب جديدة في تطبيقه الرئيسي تسمى Facebook Shop. كانت الشركة قد أدخلت علامة تبويب مماثلة على Instagram في تمُّوز بعد أن أعلنت Facebook Shops – ميزتها لتحويل الصفحات إلى متاجر – في أيَّار.
تتمثل فكرة الشركة في تقديم سوق لمنشئي المحتوى والعلامات التجارية لتوفير طريقة سهلة لممارسة الأعمال التجارية. في السابق ، كان بإمكانك رؤية منشئي المحتوى والعلامات التجارية يبيعون العناصر التي قد تكون مهتمًا بها ، ولكن قد لا تذهب إلى موقع الويب الخاص بها وشرائها. أما الآن، يمكنك القيام بكل ذلك عبر تطبيق Facebook.
طبق فريق الذكاء الاصطناعي في Facebook نماذج مختلفة على هذه الخدمة بما في ذلك رؤية الكمبيوتر لتصنيف كل منتج من خلال تحديد العلامة التجارية واللون والتصميم والأسلوب. لذلك ، إذا كنت تبحث عن عنصر معين بلون معين ، فيمكنك الحصول على نتائج دقيقة.
إلى جانب ذلك ، تقدم الشركة المزيد من الأدوات للشركات لتخصيص صفحاتها في المتاجر مثل التخطيط الجديد لعرض منتجات مفردة أو مجموعة ، وصفحة رؤى جديدة ، ومعاينة في الوقت الفعلي لتصميم المجموعات.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الشركة دعم Checkout على Instagram و Facebook عبر الولايات المتحدة. Checkout هي أداة تساعد الأشخاص على التسوق داخل Instagram أو Facebook دون مغادرة التطبيق. كما أنه يتذكر معلومات الدفع الخاصة بك ، لذلك لن تحتاج إلى إدخالها مرة أخرى.
تقدم الشبكة الاجتماعية أيضًا دعمًا لك للدردشة مع هذه الشركات في متاجر Facebook من خلال Messenger أو Instagram Direct أو WhatsApp. 
في الهند ، دخل Facebook مؤخرًا في شراكة مع Reliance Jio للسماح للعملاء بطلب البقالة من خلال WhatsApp.
أشارت الشركة إلى أن 85٪ من الأشخاص في جميع أنحاء العالم يتسوقون عبر الإنترنت بسبب جائحة COVID-19.
